Қызмет туралы есепті жария талқылау Ақмола облысы білім басқармасының "Жұлдыз" санаторлық үлгідегі облыстық орта мектеп-интернаты " КММ 2023 ж. мемлекеттік қызметтер көрсету саласында

1.Ұйым туралы мәліметтер:

Ақмола облысының білім басқармасының «Жұлдыз» санаторлық типтегі облыстық орта мектеп – интернаты» КММ, Зеленый Бор ауылы

Байланыс телефондары: 8(71636) 74 2 03

Басшы:  Алибаева Гульнара Аманжоловна

Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар:

Умирханова М.С., директордың оқу ісі жөніндегі орынбасары

Есимбекова А.К., қосымша білім беру педагогы

Грачева О.А., әлеуметтік педагог

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

II. Қызмет алушылармен жұмыс.

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:

- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мектеп – интернаттың ресми Интернет – ресурсында орналастырылған:

http://kgu-zhuldyz.edu.kz/content/6844-08-09-23-10-15-37-okazanie-gosudarstvennyh-uslug   

- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтерде орналастырылған. Сондай – ақ көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің әрбір түрі бойынша үлестірме материал-буклеттер бар.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар:

Көрсетілетін қызметті алушылар, жауапты тұлғалар жүгінген кезде мемлекеттік қызметтер көрсету процесі туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі, сондай-ақ «мемлекеттік қызметтер көрсету» бағыты бойынша сұрақтар түскен кездегі кеңестерде толық жауаптар беріледі, есепті кезеңдегі көрсеткіштер айтылады, ұсыныстар мен туындаған мәселелер талқыланады.

III. Мемлекеттік қызметтерді жетілдіру жөніндегі қызмет.

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері: мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру мен автоматтандырудың мақсаты мектеп-интернаттың көрсетілетін қызметті берушілері көрсететін мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін оңайлату және жеделдету болып табылады. Мектеп-интернатта мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді одан әрі алу мүмкіндігі үшін қызметкерлерге электрондық-цифрлық қолтаңбаларды алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді. Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында «Жұлдыз» мектеп-интернаты бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді  Аkmola.kz. мектеп-интернат жүйесінде 1 автоматтандырылған мемлекеттік қызметті іске асырады. Мектеп-интернатта мемлекеттік қызметтерді электрондық ормата алу мүмкіндігі үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған.

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің      біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар:

               Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауаптылар (3 адам) тиісті       Заңдарды, қағидаларды, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады, семинарларға қатысады.

IV. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1.Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат:

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

2. Ішкі мемлекеттік қызметтердің нәтижелері:

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау мақсатында ай сайын Ақмола облысының білім басқармасының «Жұлдыз» санаторлық типтегі облыстық орта мектеп – интернаты» КММ –нің мемлекеттік қызмет көрсету есебі дайындалып, қысқартылады. Жыл сайын мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметті тексеру жүзеге асырылады, қорытындысы бойынша анықталған ескертулер дереу жойылады, тексерулер барысында ұсынымдар, тапсырмалар беріледі.

Бұзушылықтар саны – 0.

V. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға Ақмола облысы білім басқармасының «Жұлдыз «санаторлық үлгідегі облыстық орта мектеп-интернаты» КММ ұсынатын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту жөніндегі бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша одан әрі тиімді жұмыс үшін, а сондай-ақ, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында:

1.Ақмола облысының білім басқармасының «Жұлдыз» санаторлық типтегі облыстық орта мектеп – интернаты» КММ мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар мемлекеттік қызмет көрсету саласында өз біліктілігін тұрақты негізде арттыратын болады;

О. А. Грачева» Ең алдымен адамдар»: мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттырудың практикалық құралдары « тақырыбында біліктілікті арттыру семинарынан өтті. Сертификат  №c20230007907 13.07.2023 ж.

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді тұтынушыларда мемлекеттік қызметтер көрсету салалары бойынша мәселелер туындаған жағдайда, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының, регламенттерінің талаптарын түсіндіру жөнінде кездесулер, семинарлар өткізіледі, олардың қорытындылары бойынша жоғары тұрған органдарға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. Мектеп мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

4. Көрсетілетін қызметті алушыларды БАҚ-та, Ақмола облысының білім басқармасының «Жұлдыз» санаторлық типтегі облыстық орта мектеп – интернаты» КММ Интернет-ресурсы және басқа да веб-сайттар арқылы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік  корпорациясы арқылы, сондай-ақ электрондық форматта мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу тәртібі туралы ақпараттандыру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілетін болады.